پنجره

    
يكي از مهمترين وظايف و رسالت هاي روابط عمومي آشنايي مخاطبان و مشتريان با حقوق خودشان در مقابل خدمت يا كالايي كه دريافت مي كنند مي باشد؛ كه متأسفانه به دلايل متعددي اين وظيفه مورد غفلت واقع شده است.
     اگر هريك از طرفين يك ارتباط با هر هدفي نسبت به حقوق خود شناخت كافي داشته باشند در تنظيم روابط دچار اشكال نشده و بهتر مي توانند يكديگر را درك كرده و ميزان توقع خود از طرف مقابل را متناسب با همين حقوق تنظيم كنند.
     روابط عمومي ها به عنوان پل ارتباطي مخاطبان با سازمان، به هر ميزاني كه مخاطبان را با حقوشان نسبت به خدمات سازمان آشنا كنند، علاوه بر كمك به رفع فسادهاي رايج اداري، باعث تسهيل كار ارباب رجوع و توجه بيشتر كاركنان به وظايف خود و پرهيز از عدم پاسخگويي آنان خواهد شد و در مقابل انتظارات مخاطبان نيز متناسب با حقوقشان نسبت به سازمان و كاركنان آن تعديل و در نتيجه شأن و منزلت كارمند و در كنار آن تكريم ارباب رجوع به فعليت رسيده و روابط في مابين نيز تعريف شده و شفاف خواهد شد.
     البته بدون شك رسانه ها در اين مهم مي توانند نقش برجسته اي داشته باشند.