پنجره

    
      با جدي شدن مباحث مربوط به روابط عمومي الكترونيك و گام هاي مؤثري كه از سوي برخي از سازمانها ، نهادها، وزارتخانه ها و .... به اين سمت برداشته شده است و با علم به اينكه اين حركت ها كامل نبوده و متأسفانه شايد در خيلي از جاها نيز فقط جنبه ي نمايشي و تبليغاتي داشته باشد ؛ ولي در عين حال همين حركت را نيز بايد به فال نيك گرفت و ضمن يادآوري هاي لازم در خصوص چالش هاي موجود در اين مسير ( فرايند الكترونيكي شدن روابط عمومي ها )، براي مواجهه با آنها برنامه ريزي كرده و آماده تر از گذشته و مجهز به فنون و تكنيك هاي لازم آن، گام هاي بعدي را مستحكم تر برداريم.
     براي اين منظور، توجه به نكات زير در ابتداي اين راه ضروري است:

     1) بدون شك آشنايي با فضاي مجازي براي اطلاع‌رساني و اطلاع يابي در روابط عمومي هر دستگاهي  نيازمند آموزش مستمر آن مجموعه است .كاركنان بايد ضمن آشنايي كلي با آي سي تي اطلاعاتي نيز در باره ي مفاهيم پايه و اصولي اين علم داشته باشند. هرچند كه آموزش آي سي تي در سرفصل هاي لازم الاجراي دستگاه هاي دولتي به عموان آموزش ضمن خدمت در طي برنامه ي چهارم توسعه گنجانده شده است ولي عدم ايجاد انگيزه هاي لازم براي كاركنان در امور آموزشي ضمن خدمت، كارايي اين دوره ها را به حد اقل رسانده و اين خود به عنوان يك چالش جدي در سيستم آموزشي دولتي نيازمند آسيب شناسي مي باشد كه پرداختن به آن در اين مقال نمي گنجد.
     2) اطلاع‌رساني به عنوان رسالت اوليه ي روابط عمومي و به وسيله اينترنت علاوه بر دسترسي به اطلاعات مناسب، نيازمند بهره‌گيري از دانش هاي نويني است كه آموزش و بهره‌گيري از آنها نيازمند طي دوره‌هاي تخصصي كامپيوتر است. اگر تهيه ي محتوي و  اطلاعات و به روزرساني آن به كاركنان روابط عمومي كه به طور حتم دغدغه ي بروز رساني اطلاعات را دارند، واگذارشده و تيم فني، عهده‌دار مسائل كامپيوتري نظير طراحي وب سايت، نگهداري سرويس‌دهنده وب، افزايش كيفيت خدمات شبكه و امنيت آن باشند؛ ديگر نگراني براي پاسخگويي به نياز مخاطبان و جذب مخاطبان بيشتر وجود نداشته و يا به حد اقل ممكن خواهد رسيد.
      مشكلات عمده اي كه در عدم بروز رساني سايت هاي دولتي مشاهده مي گردد، حكايت از عدم هماهنگي روابط عمومي ها و متوليان فني يا محتوايي سايت ها مي باشد كه اين عدم هماهنگي بيش از هر چيز به ميزان نارضايتي مخاطبان از دستگاه هاي مذكور مي انجامد.
     در حال حاضر به جرأت مي توان گفت كه بيش از 75 درصد از سايت هاي سازمان هاي دولتي به روز نشده اند و در حقيقت سايت مرده به حساب مي آيند كه متأسفانه هر روز نيز بر ميزان آنها افزوده مي شود.
     3) انتخاب نام مناسب براي سايت سازمان با هدف سهولت يادگيري و ثبت سريع آن در حافظه ي مخاطبان و در نتيجه دسترسي آسان و سريع كاربران به چنين سايت هايي از ديگر نكاتي است كه توجه به آن مي تواند زمينه هاي رضايتمندي بيشتر مخاطبان سازمان را نيز فراهم آورد.
     4) نياز سنجي در روابط عمومي به عنوان يكي وظايف مهم آن محسوب مي گردد و با توجه به حجم بسيار گسترده ي اطلاعات در فضاي وب و به تبع آن تنوع مخاطبان و نياز هاي آنان، اهميت اين نياز سنجي در چنين فضايي بيش از پيش نمايان شده و  تهيه ي اطلاعات به صورت آن لاين (7*24 ) را در قالب هاي زيبا ، جذاب و در عين حال خلاصه و مختصر و متناسب با نياز مخاطبان ضروري مي نمايد.
     5) زبان ارائه اطلاعات در سايت ها و استفاده از كدهاي استاندارد براي سهولت دسترسي كاربران به هنگام مراجعه، از جمله نكاتي است كه به هنگام طراحي سايت بايد به آن توجه كرد.
      اگر امكان طراحي و ارائه ي مطالب هرسايتي به هر دو زبان فارسي و انگليسي باشد، خيلي مناسب تر و در جذب مخاطبان بيشتر و ارائه آگاهي و شناخت بيشتر سازمان موفق تر خواهد بود.
     6) معرفي وب سايت سازمان در موتورهاي جستجو با انتخاب كلمات توصيفي مناسب و كليدي باعث مي شود كه مخاطباني كه براي اولين بار قصد ورود به سايت را دارند به راحتي و بدون دغدغه به سمت وب سايت ما هدايت شوند. كاربران همواره بهترين و كوتاه ترين راه رسيدن به سايت مورد نظرشان را  در جستجوي در موتورها جستجوي موجود در فضاي وب مي بينند؛ بنابراين روابط عمومي ها بايد نسبت به معرفي وب سايت خود در كليه ي موتورهاي جستجو اقدام كنند و البته بروزرساني مستمر سايت به دسترسي آسان تر كاربران از طريق موتورهاي جستجو كمك زيادي مي كند.
     7) و بالاخره نبايد از اين نكته غافل شويم كه هرچند وارد عصر فرا اطلاعات شده ايم و دسترسي سريع و آسان آحاد جامه به اطلاعات مورد نياز خود نيز از ويژگي هاي اين عصر مي باشد و ما نيز بايد خود و جامعه ي خود را هماهنگ و همگام با اين تغييرات كنيم؛  ولي بايد به اين مهم نيز توجه داشته باشيم كه در شرايط كنوني چيزي حدود 7 ميليون كاربر اينترنتي در كشور ما امكان دسترسي به صفحات وب را دارند و بخش اعظم مخاطبان ما هنوز نيازمند دريافت خدمات روابط عمومي در قالب هاي سنتي آن مي باشند و متوليان روابط عمومي نبايد به بهانه ي حركت به سوي روابط عمومي مدرن از توجه به اين حجم عظيم مخاطبان خود غافل شوند.

     امروز كه مطابق معمول به خبر نيمروزي سيماي جمهوري اسلامي گوش مي كردم ، متوجه يك نكته ي جالب شدم كه پيش از اين هم اين اتفاق هم در رسانه ي ملي و هم در ساير رسانه ها رخ داده بود.
     در خلاصه ي اخبار و به عنوان مهمترين خبر و تيتر اول به نقل از سخنگوي دولت اعلام شد كه تعيين پاداش پايان سال كاركنان دولت به جلسه ي بعدي هيأت دولت موكول و تا پايان هفته ي اول اسفند ماه اعلام خواهدشد.
     مهر : " سخنگوی دولت  درباره عیدی پایان سال کارکنان دولت هم گفت: نظر و سیاست رییس جمهور این بود که سازمان مدیریت و برنامه ریزی این مسئله را مطالعه کند و اگر امکان آن وجود داشت عیدی را به گونه ای طراحی کند که طبقات کم در آمد عیدی بیشتر و افراد دارای حقوق بالاتر عیدی کمتر، تا با عدالت منطبق باشد.
     وی افزود: سازمان مدیریت و برنامه ریزی این مسئله را بررسی و اعلام کرد که این کار با مشکل قانونی مواجه است و با توجه به این مشکل قرار شد سطح پرداختی عیدی کارکنان را افزایش دهیم .
     سخنگوی دولت تاکید کرد: این افزایش مطرح شده و منتظر پاسخ قطعی سازمان مدیریت هستیم، اما اینکه چه میزان آنان بتوانند افزایش دهند، هنوز به تصویب دولت نرسیده و قطعی نیست .
     الهام تصریح کرد: تلاش ما براین است که سازمان مدیریت با نگاه به منابع خود بتواند افزایش ممکن را در این عیدی بدهد و امیدواریم تا این هفته یا هفته آینده در جلسات نهایی شود تا قبل از پایان سال این عیدی با افزایش ممکن خود به دست کارکنان برسد.
     وی تاکید کرد: اما به هر حال افزایش عیدی کارکنان دولت مورد قبول است اما میزان آن را هنوز نمی توانیم دقیق اعلام کنیم . "
      بازتاب : " تصميم‌گيري هيأت دولت در خصوص تعيين ميزان عيدي و پاداش كاركنان دولت به هفته اول اسفند ماه موكول شد. "
     البته اين در حالي است كه درست در فاصله ي كمتر از 5 دقيقه از اعلام اين خبر و در همين بخش خبري اعلام مي شود كه سازمان مديريت و برنامه ريزي ميزان عيدي كاركنان دولت را 175 هزار تومان تعيين كرد.
     مهر : " هیات وزیران پیشنهاد سازمان مدیریت مبنی بر پرداخت 175 هزار تومان به کارکنان و بازنشستگان دولت بابت عیدی امسال را تصویب کرد. "
     مهر : " عيدي كارمندان دولت 175 هزار تومان تعيين شد. "
     و جالب تر اينكه در پايان همين بخش خبري و به هنگام مروري بر مهمترين خبرها؛ اين شبكه در اقدامي عجولانه بر روي تصوير مصاحبه ي خبري سخنگوي دولت، خبر پرداخت عيدي 175 هزارتوماني را اعلام كرد.
     براستي هماهنگي اطلاع رساني در حوزه ي دولت بر عهده ي كيست؟ زيبنده نيست كه در اين حوزه با توجه به رسالت خطيري كه بر عهده دارد، اينگونه متناقض اطلاع رساني شود.
     به اعتقاد من بهتر است ساير دستگاه هايي كه مستقيما" با اين حوزه در ارتباط هستند در جريان اطلاع رساني با سخنگوي دولت كاملا" هماهنگ و در عين حال پيگير سخنان ايشان در كنفرانس هاي خبري باشند تا اين اتفاقات در عرصه ي خبر به حد اقل برسد.

     امروز كه پس از چند روز تعطيلي، خبر عزل دوست و همكار ارزشمند، فرهيخته و ارزشي ام را بر روي خروجي يكي از سايت ها ديدم؛ بسيار تعجب كردم.
     ظاهرا" در خيلي از جا ها رسم بر اين شده است كه بر خلاف فرمايشات مقام رياست جمهوري؛ نيروهاي تلاشگر در عرصه ي فرهنگ، از اين صحنه حذف شوند.
     آقاي " احمد مظفري" از معدود نيروهاي بسيجي، مخلص و فرهيخته است كه تمام وجود خود را ايثارگرانه براي اعتلاي فرهنگ انقلاب و اسلام  نه تنها در خطه ي سرسبز مازندران كه فراتر آز آن، گذاشته است.
     مظفري در عرصه ي اطلاع رساني در حوزه ي آموزش و پرورش يك اسوه و الگو براي همكاران خود در كل كشور بود.
     از آنجا كه فعاليت هاي ايشان در عرصه ي اطلاع رساني همگام با تغييرات نوين اين علم بود، همواره در اين جهت نسبت به ساير همكارانش در كل كشور نه يك گام، كه چندين گام جلوتر بوده است.
     خوشبختانه چون ايشان جزو اولين افراد و متقدمين عرصه ي وبلاگ نويسي در حوزه ي تخصصي بود؛ كليه ي فعاليت هاي ايشان قابل بررسي و ارزيابي و قضاوت منصفانه است.
     درست است كه انتخاب همكاران از سوي مديران براي كار كردن بهتر يك حق طبيعي به حساب مي آيد ولي اين انتخاب بايد از روي آگاهي، همراه با مطالعه و تدبير صورت پذيرد و حداقل انتظار اين است كه مديران جايگرين اگر توان بالاتري نسبت به مديران قبلي ندارند، حداقل از تواني معادل آنان برخوردار باشند و من نيز اميدوارم كه جنين باشد. 
     به هر حال براي آقاي مظفري هم كه مطمئنم در هر سنگري كه باشند، شأني جز خدمت به مردم و كشور ندارند، آرزوي موفقيت دارم.
     چگونگي فعاليت ايشان  در عرصه ي اطلاع رساني، در وبلاگ هاي ( پيوند؛ اخبار روابط عمومي؛ بانك عكس روابط عمومي و آموزش و پرورش مازندران  ) قابل مشاهده است. 

قواعد تصاوير تبليغاتي در كار ارتباطات و اطلاعات موضوع پژوهشي است كه توسط خانم پرديس بهمني دانشجوي كارشناسي ارشد صنايع دستي دانشگاه الزهرا بر اساس مطالعات كتابخانه اي و به روش پيمايشي، صورت گرفته است.
     در دنياي تصاوير تبليغاتي که به کار ارتباطات واطلاعات بصري مي آيند قواعدي وجود دارد . اين قواعد حاصل پژوهشها و بازبينيهايي بر پايه ارقام آماري است . پس ضرورت پژوهش هايي بصري که بر پايه ويژگيهاي روانشناختي محصول به منظور يافتن تصاويري که داراي ارتباط با نتيجه منطقي رنگ و فنون متناسب با آن است به ميان مي آيد و به طور مثال بايد سطح فرهنگ آن دسته از مردمي که اطلاعاتي خاص را دريافت مي کنند در نظر گرفت.
     ارتباط بصري وسيله اي براي انتقال از يک فرستنده به يک دريافت کننده است که هيچ چيز نمي تواند جايگزين آن شود ولي شرط اوليه آن دقيق بودن اطلاعات ، عينيت داشتن علامات ، وجود سيستم رمزي واحد و عدم وجود سوء تفاهم است.
     حساسيت بخشيدن به يک موضوع در جلب توجه و گسترش امکانات بسيار مهم است و وسايل انتقال بصري در برگيرنده مجموعه عناصري است که پيام را قابل رويت مي سازند و عبارتند از : ساخت شکل ، ساختار ابزار ، نمونه هاي قابل تکرار و حرکت .
     به طور کلي مساله روشن بودن و سادگي موضوع هميشه مطرح است . براي تلخيص يک موضوع کار فراواني لازم است اما براي ارايه اطلاعات دقيق بايد اضافات را از بين برد نه اينکه با افزودن زوايد اطلاعات را پيچيده تر کرد. در زمينه ي تبليغات تبليغاتچي هاي قديمي – مانند امروزيها – معتقد بودن اعلان بايد مشتي باشد که بر چشم فرو مي آيد يعني بايد چشمگير باشد و با سماجت توجه رهگذران را به سوي خود جلب کند و به سرعت بر آنان تاثير گذارد براي حصول به اين منظور راهکارهايي وجود دارد که به آنها اشاره خواهد شد .
     متن كامل اين پژوهش را مي توانيد اينجا بخوانيد.