January 24, 2005
روابط عمومی پویا ؛ اولین نیاز دولت پاسخگو
پاسخگویی از ویژگی های جوامع در حال گذار است. جوامع هنگامی که در مسیر توسعه قرار می گیرند و از حالت سنتی به سوی مدرنیسم گام می نهند، با شرایط ایجاد شده خواستگاه های اجتماعی را نیز تغییر می دهند.
مردم در چنین جامعه ای پرسشگر می شوند و این از حقوق مدنی(حق مردم بر دولت) مردم استکه حق دارند بدانند و مقدمه دانستن ، پرسش است. مطلبی که ریشه در فرهنگ و مذهب ما نیز دارد و احادیث بسیاری از معصومین(ع) در این خصوص روایت شده است.
به طور طبیعی در چنین شرایطی هر چه پرسشگری بیشتر می شود ؛ رسالت پاسخگویی دولت نیز سنگین تر می شود و تنها نهادی که می تواند بار این رسالت را بر دوش بکشد ، " روابط عمومی " است. البته اگر روابط عمومی به معنای روابط عمومی باشد.
توجه دولت به این نهاد می تواند بسیاری از مشکلات مجموعه کلان دولت ، که حاصل عدم اطلاع رسانی صحیح ، دقیق و شفاف است ، را کاهش دهد.
برای انجام این مهم علاوه بر نقش مستقیم و مؤثر دولت باید به چند عامل مهم دیگر اشاره کرد:
1- کارگزاران روابط عمومی: به عنوان حلقه واسط مردم و دولت( البته در بخش دولتی) بیش از هر عنصر دیگری می تواند تأثیر گذار باشد.اگر کارگزار روابط عمومی به وظایف خود به شکل حرفه ای آشنا نباشد و نتواند نقش مدیریتی خود را به درستی ایفا نماید ، بدون شک وارد حاشیه در کار روابط عمومی خواهد شد که این خود آغاز زنگ خطر بزرگی است برای روابط عمومی.
2- مدیران اجرایی: به عنوان کارگزاران دولت اگر اعتقاد قلبی به و ظیفه پاسخگویی شفاف به افکار عمومی نداشته باشند یا با فرار از پاسخ و یا با توجیه عملکرد خود ، به تحریف یا انحراف افکار عمومی خواهند پرداخت و به این وسیله رسالت روابط عمومی را به زیر سؤال خواهند برد.
3- مردم: به عنوان رکن اصلی جامعه همواره باید دولت و کارگزاران اجرایی جامعه را مورد پرسش قرار دهند و قضاوت خود را بر مبنای میزان پایبندی این مدیران به پاسخگویی درست و همراه با اقناع افکار عمومی پی ریزی نمایند.
4- رسانه ها: به عنوان کانال ارتباط مردم و دولت و بالعکس با اطلاع رسانی دقیق و به موقع خود می توانند در تنظیم مناسبات دولت و مردم نقش فعالی را ایفا کنند.
Posted by kazmazin at January 24, 2005 10:21 AM
Comments
Post a comment
